购买人身保险服务过程的注意事项

截至2023年底，人身保险公司赔付支出8189亿元，同比赔付支出增长27.8%，人身险充分发挥了保险保障的功能作用。然而人身险包括的产品较多，面对琳琅满目的保险产品，很多用户在选择上遇到了误区和盲点，这就导致无法准确购买适合自己的保险产品，再加上部分不良从业人员的误导，损害了消费者的合法权益，让保险失去了其应有的价值。基于此，富德生命人寿遵义中支“以消费者为中心”，整理了一份购买人身保险的风险规避指南，希望广大消费者拥有一份属于自己称心如意的保险产品。

首先，消费者在接触保险业务人员时，要确认业务人员的真实身份，除了要求其出示工作证件，认清其工作单位之外，还可以拨打相关单位电话进行核实，做到万无一失。防止遇见不法分子谎称保险从业人员非法从事保险活动。在办理业务的过程中，消费者普遍会提供身份证、银行卡、手机卡等个人信息,一旦流入不法分子手中,个人信息安全将面临极大威胁。

其次，在业务人员讲解产品的过程中，要仔细了解产品性质和条款约定，不要因为“盲目”的信任，忽视对产品的了解。对于条款不理解的部分，可以通过保险公司的客服电话咨询。以富德生命人寿为例，除了传统柜面、电话等客户服务方式外，其全国客服电话0755-95535是7*24小时在线，消费者可随时拨打电话了解相关疑问。

第三，防止销售误导。部分唯利是图的业务人员，隐瞒、混淆产品信息、夸大保险责任、承诺保证收益等，很容易让不明真相的消费者上当受骗。要想避免销售误导，消费者切勿贪小便宜，应该保持清醒，结合自己的需求选择适合自己的保险产品。

第四，新单回访要如实回答。保险新单业务回访，是指保险公司为确认投保人知悉保险合同保障责任内容和犹豫期等相关权益，对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行的回访，一般在投保人签收保单之后的犹豫期内进行。为了保障自己的合法权益，消费者应该如实回答。新单回访的内容之一是用于确认投保过程中的健康告知，因此在新单投保过程中的健康告知一定要如实回答。

第五，保持合同有效性。在保险公司恪守合同条款，履行保障义务的同时，投保人同样要严格遵守合同条款。对于长期险，缴费时间长，消费者一定要关注自己的保单是否有效，如果自己的联系方式、缴费卡号有变，一定要通过保险公司及时进行变更，避免保险公司无法联系您。

保险的意义就是让风险来临时能够从容应对风险，不让风险影响到正常的生活。在保险行业高质量发展的当下，希望广大消费者增强对保险知识的了解，选择一份适合自己的保险产品，为美好生活保驾护航。