中国太保寿险遵义中支组织召开2024年一季度消保工作专题会议

随着消费者权益保护意识的日益增强，为扎实推进金融消费者权益保护工作，4月12日，由中国太保寿险遵义中支党支部牵头，消费者权益保护部组织召开了2024年一季度消保工作专题会议。

会议伊始，消费者权益保护部经理杨光林通报了公司一季度消保工作总体情况，对投诉案件的归属机构、种类进行了详细梳理和分析。针对投诉案件中反映的问题，提出了具体的解决方案和改进措施。同时，就如何进一步提升服务质量、优化服务流程、加强内部管理等方面进行了阐述，并设定下一步投诉案件控制目标。

随后，遵义中支党委委员、总经理助理温霞表示：消费者权益保护工作是公司党建工作的重要内容之一，一是要坚持以党建工作为引领，将消费者权益保护理念贯穿于始终，同时全体党员、中干要深刻认识消费者权益保护工作的重要性，切实履行保护消费者权益的主体责任，以实际行动践行党的宗旨，党员干部要在消费者权益保护工作中发挥先锋模范作用；二是要确保每一项投诉都能得到及时、公正、有效地处理；三是要加强与消费者的沟通和交流，及时了解消费者的需求和诉求，为消费者提供更加优质、高效的服务。

通过本次专题会议，进一步明确了消费者权益保护工作的方向和目标，也为公司的健康发展奠定了坚实基础。在全体党员和干部员工的共同努力下，持续以更加饱满的热情、更加扎实的工作作风，为消费者提供责任、智慧、有温暖的太保服务，共同营造和谐、稳定的金融市场环境。