为扎实落实金融消费者权益保护工作要求，践行金融工作人民性，把消保工作落到业务一线、落到百姓身边。9月10日，阳光人寿遵义中支组织开展“高管讲消保”专题宣讲活动，机构负责人带头授课，立足遵义本地实际，不讲空话、套话，用接地气的语言讲保险、讲合规、讲维权，推动消保理念深入内外勤队伍，传递给广大黔北群众。

宣讲现场，中支负责人龚宇结合遵义本地日常服务中遇到的真实案例，围绕保险销售、理赔服务、保单保全、个人信息保护、非法代理退保、老年群体保险消费等老百姓关心的现实问题展开讲解，把金融消费者八项权益转化为通俗易懂的家常话，对销售误导、夸大收益、隐瞒条款等常见风险点逐一剖析，提醒全体从业人员：每一张保单背后，都是普通家庭的一份托付，老百姓买保险，看重的就是一份踏实保障，做业务不能只看业绩，更要守住良心底线，把合适的保险产品推荐给合适的客户，把风险讲透、把条款讲清，不玩文字游戏，不做口头承诺。

针对遵义地区城乡居民、老年客户、新市民等重点群体服务痛点，在宣讲中龚宇着重强调，对内要压实全员消保责任，消保不是个别岗位的事，而是全员共同的责任，要把消保嵌入销售、承保、回访、理赔、投诉处理全流程，遇到群众咨询、诉求，多一份耐心，多换位思考，把客户的急难愁盼放在心上；对外要做好便民服务，做好适老化服务，简化办事流程，主动下沉社区、乡镇开展金融知识普及，把保险知识送到群众家门口，让普通老百姓听得懂、看得明白，明明白白买保险，安安心心享保障。

本次宣讲不局限于会场内部，同时结合总经理接待日、线下社区宣传等形式，高管直面群众答疑解惑，现场解答市民关于保单查询、理赔办理、维权渠道等实际疑问，把消保课堂从职场延伸到群众身边，切实打通金融服务惠民的“最后一公里”。

下一步，阳光人寿遵义中支将持续把消费者权益保护摆在经营发展的突出位置，坚持“以客户为中心”，常态化落实高管讲消保机制，一手抓队伍合规教育，一手抓民生金融宣教，用实实在在的服务守护好黔北广大群众的“钱袋子”，以消保实效护航地方民生保障，助力保险行业高质量发展。